Chính sách bảo hành

Mỗi khách hàng khi mua sản phẩm tại Việt Anh Camera sẽ được hưởng những chế độ, chính sách chăm sóc tốt nhất. Việt Anh Camera sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Điều kiện để áp dụng bao gồm:

I. Đối tượng áp dụng
Khách hàng đã mua sản phẩm của Việt Anh Camera

II. Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng(áp dụng với tất cả các sản phẩm).

Sản phẩm còn nguyên tem của bên cung cấp hoặc nhà sản xuất

Những sản phẩm bị xác định lỗi do chính kỹ thuật viên của Việt Anh Camera hoặc của nhà sản xuất đánh giá.

Sản phẩm còn nguyên đóng gói, các phụ kiện hoặc khuyến mãi kèm theo

Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức

Chỉ được đổi trả khi khách hàng có đầy đủ các chứng từ đi kèm như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. Khách hàng sẽ không thể đổi/ trả trong các trường hợp sau:
Thay đổi mẫu mã, chủng loại sau khi đã chuyển giao sản phẩm

Các sản phẩm gặp lỗi do khách hàng không vận hành đúng theo hướng dẫn

Khách không đủ các điều kiện trong mục chính sách bảo hành

Những sản phẩm bị rách bao bì, trầy xước, vỡ không do bên cung cấp gây nên

IV. Thủ tục đổi/trả hàng:
Liên hệ trực tiếp với Việt Anh Camera hoặc tới trực tiếp tại cửa hàng để nhận hỗ trợ

Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày chúng tôi nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0968.23.28.23 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.